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"+""+"");近期,为切实解决老年群体办事难题,打通金融便民服务“最后一公里”,邮储银行都匀市支行立足普惠金融初心,常态化推出高龄、行动不便老人上门服务,并同步开展反诈宣教,做实做细适老化金融服务。 同题参见
工作人员正在为市民办理业务
近日,邮储银行都匀市支行接到市民求助,家中高龄老人行动不便,因遗忘银行卡密码致使账户锁定,养老金无法支取,日常开销受到影响,老人万分焦急。 继续了解获知情况后,该行严守业务合规要求,第一时间携带移动展业设备上门。抵达后,工作人员耐心安抚老人,细致核验身份、确认办理意愿,依规高效完成信息采集、密码重置等全套流程,及时化解老人燃眉之急。
业务办结后,工作人员结合老年人易受骗特征开展一对一反诈宣讲,运用本地方言,结合真实案例,拆解虚假养老投资、冒充亲友借钱、客服虚假退费等高发骗局,叮嘱老人严守银行卡密码、验证码不外泄,陌生转账多与子女核实。 更多阅读遇可疑情况第一时间联系银行或报警。
一直以来,邮储银行都匀市支行不断升级适老服务,把金融柜台延伸至群众家门口。下一步,邮储银行都匀市支行将持续聚焦老年客户急难愁盼,常态化推进上门便民服务与金融知识普及,用贴心精准的服务传递金融温度,为老年群众筑牢资金安全防护墙。(文/图 杨光莲)
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